Los cambios o devoluciones podrán realizarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la
recepción del producto. El artículo debe encontrarse sin uso, en su empaque original, con todas
sus etiquetas, accesorios y documentación correspondiente. Se requiere la factura o
comprobante de compra para validar la operación.
1. Error de envío: Si el producto recibido no corresponde al solicitado.
2. Defecto de fabricación: En caso de falla o defecto comprobable dentro del período de
garantía.
3. Incompatibilidad técnica: Si el repuesto no resulta compatible con el vehículo indicado,
siempre que el cliente haya brindado los datos correctos (modelo, año, motor, chasis).
4. Cambio por otro producto: En casos especiales, se podrá realizar un cambio por otro artículo,
abonando o recibiendo la diferencia correspondiente.
• Productos instalados, usados o dañados por mala manipulación.
• Artículos eléctricos o electrónicos una vez abiertos o conectados.
• Repuestos sin su empaque original o con etiquetas alteradas.
• Productos adquiridos en ofertas de liquidación o sobrestock comunicadas como venta final.
1. El cliente deberá contactarse previamente con el área de Atención al Cliente por WhatsApp o
correo electrónico:
+54 351 8093519
2. El equipo de Japón Motors evaluará el caso y brindará las instrucciones para el envío o
entrega del producto.
3. Una vez recibido el artículo, se verificará su estado en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
4. Si se aprueba el cambio o devolución, se ofrecerá una de las siguientes opciones: cambio por
el mismo producto, nota de crédito o reintegro del dinero según el medio de pago original.
En caso de error o defecto atribuible a Japón Motors, los costos de envío corren por cuenta de la
empresa.
Si la devolución se debe a error del cliente o cambio voluntario, el cliente asume los
costos logísticos.
Todos los productos comercializados cuentan con garantía oficial del fabricante, cuya duración y
condiciones pueden variar según el tipo de repuesto. Para hacer uso de la garantía, se deberá
presentar la factura y evidencia del defecto (fotos, videos o diagnóstico técnico).
Japón Motors – Córdoba, Argentina
+54 351 8093519
[email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 hs
